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Chery Assistance

Partout au Maroc, nous sommes là quand vous en avez besoin.

Avec Chery Assistance, vous bénéficiez d'un accompagnement fiable en cas de panne ou d'accident, partout au Maroc. Ce service, assuré dans le cadre du partenariat entre AFM et Africa First Assist, accompagne les conducteurs Chery à chaque étape : déclaration, remorquage, transport, suivi de l'intervention et prise en charge selon les garanties prévues.

Technicien Africa First Assist
SERVICE DISPONIBLE 24H/24 · 7J/7
Besoin d'assistance ?
05 22 10 64 88
24h/24 · 7j/7
Tout le Maroc
Arabe & Français
Une assistance pensée pour vous

Accident, panne, batterie, crevaison : nous prenons le relais.

En tant que propriétaire d'un véhicule Chery sous garantie constructeur, vous bénéficiez d'une couverture assistance complète, valable sur tout le territoire marocain.

L'équipe Chery Assistance vous accompagne à chaque moment clé, avec une prise en charge claire et suivie, du premier appel jusqu'à la récupération de votre véhicule.

Couverture

Ce que couvre votre assistance.

Une couverture nationale, dédiée aux véhicules Chery sous garantie constructeur, valable 24h/24, 7j/7, pour vous, vos passagers et vos proches transportés à titre gratuit.

Véhicules concernés

Tout véhicule Chery assuré et immatriculé au Maroc, sous garantie constructeur, dont le poids total en charge est inférieur à 3,5 tonnes.

Bénéficiaires

Le propriétaire assuré, le conducteur autorisé, ainsi que les passagers transportés à titre gratuit.

Zone de couverture

L'ensemble du territoire marocain — partout où vous roulez.

Disponibilité

Intervention 24h/24 et 7j/7 en casd'accident ou de panne, à chaqueinstant.

Le contrat prend effet le 1 er janvier 2026 pour une durée ferme de 5 ans.

Nos services d'assistance

Une prise en charge complète, du sinistre à la reprise de la route.

Que vous soyez confronté à un accident, à une panne, à une immobilisation prolongée ou que vous deviez assurer la continuité de votre voyage, Chery Assistance déclenche le service le plus adapté.

01
En cas d'accident

Mise en relation avec les autorités, aide au constat et organisation du transport sanitaire si nécessaire.

Aide au constat amiable

Mise en relation avec les autorités compétentes, fourniture du constat sur le lieu du sinistre et assistance pour le remplir.

Accident avec blessé

Mise en relation immédiate avec les autorités compétentes pour intervention sur les lieux.

Transport sanitaire

Organisation et prise en charge d'un second transport sanitaire d'une unité hospitalière vers une autre, après accord médical. Ambulance simple ou médicalisée selon le cas.

02
En cas de panne

Remorquage vers le SAV Auto Hall le plus proche ou intervention sur place pour les pannes courantes.

Remorquage

Prise en charge du remorquage depuis le lieu d'immobilisation jusqu'au SAV Auto Hall le plus proche du lieu du sinistre.

Réparation sur place

Intervention en zone urbaine au Maroc pour batterie à plat, crevaison, panne ou sireur de carburant.

03
Pour vous et vos passagers

Continuité du voyage, retour au domicile ou hébergement en attendant la réparation.

Retour ou continuation du voyage

Organisation du retour de l'assuré et des personnes transportées, ou continuation du voyage selon la situation.

Hébergement hôtelier

Prise en charge jusqu'à 1200 dh / nuit pendant 3 nuits maximum, dans l'attente de la réparation du véhicule.

04
Si votre véhicule est immobilisé plus de 24 heures

Véhicule de remplacement, frais de gardiennage et récupération une fois la réparation terminée.

Véhicule de remplacement

Mise à disposition selon disponibilité, pendant 5 jours maximum, sans dépassement de la catégorie D.

Frais de gardiennage

Prise en charge jusqu'à 1000 dh si l'attente du remorquage occasionne des frais de gardiennage.

Récupération du véhicule

Mise à disposition d'un titre de transport pour récupérer le véhicule une fois réparé et le ramener à votre domicile.

Déclaration de sinistre

Comment déclarer un sinistre ?

En cas de panne ou d’accident, contactez la ligne dédiée Chery Assistance. Un conseiller prend en charge votre demande et vous guide dans les étapes à suivre.

Ligne dédiée AFM Chery Assistance

Un conseiller dédié,
joignable à tout moment.

Accueil personnalisé en arabe et en français. Sauf cas fortuit ou force majeure, la déclaration doit être effectuée dans un délai maximum de 5 jours après la survenance du sinistre.

05 22 10 64 88 Joignable 24h/24 · 7j/7

Délai de déclaration : sauf cas fortuit ou force majeure, la déclaration doit être effectuée dans un délai maximum de 5 jours après la survenance du sinistre.

Étapes

Comment fonctionne notre assistance ?

Cinq étapes claires, de l'appel à la clôture de votre dossier. À chaque moment, vous êtes accompagné par un conseiller qui suit l'avancement de l'intervention.

  • 01
    Survenance du sinistre

    En cas d'accident ou de panne, contactez la plateforme d'assistance Chery : 05 22 10 64 88.

  • 02
    Appel de la plateforme

    Un conseiller dédié reçoit votre demande, vous explique les étapes à suivre et ouvre votre dossier.

  • 03
    Vérification du dossier

    L'équipe identifie l'assuré, vérifie l'éligibilité aux prestations et confirme les informations nécessaires.

  • 04
    Mise en œuvre de la prestation

    Le prestataire le plus proche et le plus adapté est missionné : remorquage, convoyage, véhicule de remplacement, hébergement ou continuité du trajet selon la situation.

  • 05
    Suivi et clôture

    La prestation est suivie de bout en bout avec le prestataire et l'assuré. Une fois réalisée, le dossier est clôturé et une enquête de satisfaction peut être déclenchée.